Odběr novinek

§ REKLAMACE

 

Reklamační řád

Zákazník má možnost využít lhůtu k uplatnění práva z odpovědnosti za vady prodané věci, a to v době 24 měsíců od převzetí zboží. Záruka se vztahuje na všechny zjevné a skryté vady zboží, které nejsou slučitelné s jeho funkčností, užitnými a estetickými vlastnostmi. 

 

Jak postupovat při reklamaci

Zboží reklamuje výhradně ten, kdo zboží objednal. V případě, že chcete zboží reklamovat, zašlete jej na naší adresu. Vždy připojte kontaktní údaje: telefonní číslo, email pro rychlé spojení v případě nesrovnalostí.

FORMULÁŘ KE STAŽENÍ



Možnosti předání zboží na reklamaci:

1) Zaslání reklamace na adresu

Adresa pro zasílání reklamací:

První exportní/importní s.r.o.

Rumunská 27/14

120 00  Praha 2

připojte: kopii daňového dokladu, popis závady, reklamované zboží, kontaktní údaje

Zboží zašlete jako obyčejnou nebo doporučenou zásilku. Podací lístek od zásilky si ponechejte jako doklad o odeslání.

Zásilky odeslané na dobírku nepříjímáme!

Za zboží zaslané na jinou adresu neručíme!

 

2) Předání reklamace na výdejní místo

Adresa výdejního místa: 

První exportní/importní s.r.o.(prodejna Servis)

Rumunská 27/14

120 00  Praha 2

připojte: kopii daňového dokladu, popis závady, reklamované zboží, kontaktní údaje

 

3) Zaslání reklamace přes Uloženka.cz

Pokud bylo zboží předáno přes Ulozenka.cz, zákazník může po objednání služby na info@ocelove-sperky.eu zdarma využít služby Ulozenka.cz pro reklamaci zboží. 

připojte: kopii daňového dokladu, popis závady, reklamované zboží, kontaktní údaje

 

Kontakt: 

Zákaznické oddělení: 257 533 973

Zákaznické oddělení: info@ocelove-sperky.eu

(platí pro kupující na www.ocelove-sperky.eu)

 

Vyřízení reklamace

Reklamace bude vyřízena v nejkratší možné době, nejdéle však v zákonné 30-ti denní lhůtě. Tato lhůta začíná běžet dnem doručení zásilky. 

V případě uznané reklamace s žádostí o výměnu zboží Vám zásilku zašleme na naše náklady. Pokud si přejete vrátit peníze, učiníme tak převodem na účet

 

Postup při poškození zboží přepravcem

Doporučujeme zákazníkům, aby si pečlivě zkontrolovali dodané zboží již při přebírání zásilky od přepravce. Pokud zásilka jeví známky poškození, přesvědčte se, zda není poškozeno zboží, případně zda je zásilka kompletní nebo zásilku, která jeví známky poškození vůbec nepřebírejte. 

V případě, že je zboží poškozeno, i když nebyl obal porušený, je nutné o této záležitosti co nejdříve informovat přepravce nebo naši společnost.

 

  • PPL - oznamte do 2 prac. dnů na tel: 840 775 775 nebo vyplňte online reklamační formulář
  • Česká pošta - oznamte v den doručení osobně na jakékoliv pobočce pošty
  • Uloženka.cz - oznamte co nejdříve na tel: +420 777 208 204

 


Košík  

Žádné zboží

Poštovné 0 CZK
DPH 0 CZK
Celkem 0 CZK

Ceny jsou s DPH

K pokladně

ZÁKAZNICKÝ SERVIS



PROČ NAKUPOVAT U NÁS?

  • DOPRAVA ZDARMA PŘI OBJEDNÁVCE NAD 800,- Kč


  • VŠE MÁME SKLADEM


  • MOŽNOST VRÁCENÍ ZBOŽÍ DO 14 DNŮ